Kasutustingimused

Tore, et oled leidnud meie veebipoe. Tutvustame Sulle meie müügitingimusi, mida palume lugeda läbi enne ostu sooritamist. Tellimuse esitamisel kinnitad, et oled müügitingimustega tutvunud ja nõustud neid järgima. Juhul, kui Sul tekib küsimusi, siis palun kirjutage meile e-posti aadressile insplay@insplay.eu. Vastame alati hea meelega ja esimesel võimalusel.
 

Üldised tellimistingimused

Üldised tellimistingimused kehtivad OÜ Rekato, registrikoodiga 10058302 (edaspidi Insplay) interneti kodulehel www.insplay.eu (edaspidi nimetatud koduleht) asuvate kaupade (edaspidi nimetatud toode või tooted) tellimiskeskkonna vahendusel (edaspidi nimetatud e-pood) tekkivate õigussuhete kohta.

Lisaks käesolevatele üldistele tellimistingimustele reguleerivad tarbija (edaspidi tellija) ja Insplay vahelisi suhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusnormid, e-poe toodete hinnakiri ja väljakujunenud head tavad. Käesolevate üldiste tellimistingimuste ja kehtivate e-poe toodete hinnakirjaga on võimalik tutvuda Insplay kodulehel.
 

1.Toodete tellimise kord

1.1 Toodete tellimiseks ei pea tellija registreerima end Insplay internetikeskkonna kasutajaks.

1.2 Tellija valib soovitud toote(d), määrab iga toote koguse, toodete eest tasumise ning kohaletoimetamise viisi. Enne tellimuse lõplikku kinnitamist, on tellijal võimalik tellimus üle vaadata ning muuta esitatud tellimust. Pärast tellimuse ülevaatamist tellija kinnitab tellimuse.

1.3 Kõik e-poes näidatud toodete hinnad sisaldavad käibemaksu.

1.4 Tellitud toodete hinnale lisandub toodete kohaletoimetamise tasu vastavalt tellija poolt valitud kohaletoimetamise viisile.

1.5 Tellija poolt kinnitatud tellimuse eest on Insplayle võimalik tasuda internetipanga lingi või krediitkaardimakse abil või koostatud arve alusel.

1.6 Tellija ja Insplay vaheline leping (edaspidi müügileping) loetakse sõlmituks pärast seda, kui tellija on tellimuse kinnitanud ja Insplay on edastanud tellijale tellimuse kinnituse.

1.7 Tellimus jõustub Insplay poolt tellijale toote saatmisega.
 

2.Toodete kohaletoimetamine

2.1 Tellitud tooted toimetab Insplay tellijale vastavalt tellija poolt tellimuse esitamisel valitud viisile: kas Omniva pakiautomaati, Eesti Posti postkontorisse, kulleriga või Insplay müügisaali.

2.2 Kohaletoimetamise viisi valib tellija tellimuse vormistamisel. Kohaletoimetamise hinnad on fikseeritud hinnakirjas, mis on tellijale nähtav tellimuse vormistamisel.

2.3 Toodete kohaletoimetamise aeg: Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 1-3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist. Loe täpsemalt siit: Kohaletoimetamine.

2.4 Toodete tasuta kohaletoimetamine

2.4.1 Insplay toimetab tellitud tooted tellijani tasuta kui:

2.4.1.1 Tellitud toodete maksumus on vähemalt 49 € ja toodete kättesaamise kohaks on tellija valinud Omniva pakiautomaadi või Eesti Posti postkontori.

2.4.1.2 Tellija on märkinud Toodete kättesaamise kohaks Insplay müügisaali ja tuleb kaubale ise järgi.

2.5 Toodete kättetoimetamise viisid

2.5.1 Omniva toob toote(d) tellija poolt valitud pakiautomaati Eesti piires järgmisel tööpäeval juhul, kui tellimus on vormistatud tööpäeval enne kella 13.00. Tellides pärast kella 13.00 jõuab tellimus pakiautomaati ülejärgmisel tööpäeval.

  • Kui tasutud tellimus jõuab meieni tööpäeval enne kella 13.00, postitame kauba samal päeval. Hiljem jõudnud tellimuse postitame järgneval tööpäeval. Kaup jõuab Sinu valitud pakiautomaati postitamisele järgneva 1-2 päeva jooksul. Omniva saadab Sulle saadetise pakiautomaati jõudmise teate koos uksekoodiga SMS sõnumi teel. Uksekood tuleb sisestada pakiautomaadi ekraanilt ja seejärel avaneb pakiautomaadi uks ning saate kauba kätte-
  • Saadetisi hoiustatakse tasuta Omniva pakiautomaadis 7 kalendripäeva alates sõnumi saatmisest tellija mobiilile ja e-posti aadressile. 7 päeva möödumisel tagastab Omniva paki Insplayle. Insplay võtab tellijaga uuesti ühendust ja lepitakse tellimuse täitmise osas eraldi kokku. Kui tellijaga ei saada kokkuleppele või tellijaga ei saada ühendust, kuulub tellimus tühistamisele, Insplay hoiab tellimuse summast kinni 4 € käsitlustasu ning tellimuse eest tasutud summa jääk tagastatakse tellija arveldusarvele.

2.5.3 Eesti Posti postkontorisse jõuab saadetis Eesti piires ülejärgmisel tööpäeval juhul, kui tellimus on vormistatud tööpäeval enne kella 13.00. Tellides pärast kella 13.00 jõuab tellimus postiasutusse 2-3 tööpäeva jooksul.

  • Tellimuse saabudes postkontorisse saadetakse Tellija mobiilile sõnum, mis sisaldab postkontori asukohta ja lahtiolekuaegasid. Postkontoris hoiustatakse saadetist 15 kalendripäeva. Selle aja möödudes saadab Eesti Post paki saatjale tagasi. Hoiutasu võetakse ainult juhul, kui Tellija on palunud pakki hoida postkontoris üle 15 kalendripäeva.
  • Kui Te pole 15 kalendripäeva jooksul pakil postkontoris järel käinud, ega palunud seda kauem kohal hoida kuulub tellimus tühistamisele, Insplay hoiab tellimuse summast kinni 4 € käsitlustasu ning tellimuse eest tasutud summa jääk tagastatakse tellija arveldusarvele.

2.5.4 Omniva kuller toob kauba Teie poolt märgitud aadressile järgmisel tööpäeval juhul, kui tellimus on vormistatud tööpäeval enne kella 13.00. Tellides pärast kella 13.00 jõuab tellimus kohale ülejärgmisel tööpäeval.

  • Kohaletoimetamisele eelnevalt võetakse Teiega ühendust sobiva kohaletoimetamise kellaaja suhtes. Juhul, kui kuller Teiega telefoni teel kontakti ei saa, jäetakse Teie postkasti teatis ning tellimuse saate kätte lähimast postkontorist. Selle vältimiseks sisestage kasutajaseadetesse oma telefoninumber, et kuller saaks Teiega eelnevalt paki üleandmise kokku leppida.
  • Kui Te pole 15 kalendripäeva jooksul pakil ka postkontoris järel käinud, ega palunud seda kauem hoida, kuulub tellimus tühistamisele, Insplay hoiab tellimuse summast kinni 4 € käsitlustasu ning tellimuse eest tasutud summa jääk tagastatakse tellija arveldusarvele.

2.5.5 Insplay müügisaali Paavli 2a (asukohakaart) saab kaubale ise järele tulla 2-3h jooksul pärast ostu sooritamist. Müügisaal on avatud tööpäeviti E-N kell 09.00 - 16.00 ja R 09.00 - 15.00. Kohale jõudes esita isikut tõendav dokument ja ütle tellimuse number.

  • Kui tellija ei ole 14 kalendripäeva jooksul tellimusel järel käinud, kuulub tellimus tühistamisele. Tellimuse tühistamise korral peab Insplay kinni 4 € käitlustasu.
     

3. Tarbija õigus tellimusest taganeda

3.1 Tarbijast tellijal (edaspidi nimetatud tarbija) on õigus toodete tellimusest põhjust avaldamata taganeda alates tellimuse tegemisest kuni toodete kättesaamisele järgneva 14 kalendripäeva jooksul.

3.2 Tellimusest taganemiseks peab tarbija Insplayle esitama kirjalikult, e-posti teel või müügisaalis kohapeal suuliselt ühemõttelise taganemisavalduse.

3.3 Tellimusest taganemise avalduses peab tarbija näitama ära pangakonto numbri ja pangakonto valdaja nime, kuhu kanda tagastatav raha. Sularaha tagasimakseid teostab Insplay ainult müügisaalis kohapeal tehtud taganemise korral.

3.4 Juhul, kui tarbija taganeb tellimusest, siis kohustub tarbija tagastama kasutamata ning kahjustamata tooted koos pakendiga viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul taganemisavalduse ärasaatmisest arvates. Tarbija võib tagastada tooted Insplay müügisaali või posti teel aadressile: OÜ Rekato, Paavli 2a, 10142 Tallinn. Tarbija kannab tellimusest taganemisel toodete tagastamise kulud.

3.6 Insplay tagastab tarbijale tagastatud toodete eest tasutud summa. Tagasi ei maksta tellitud kauba transpordikulu. Juhul kui tarbija tagastab tellitud tooted osaliselt, siis Insplay tagastab kohaletoimetamiskulud proportsionaalselt tellitud toodete arvuga. Insplay tagastab raha hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul taganemisteate saamisest, kuid mitte varem kui 3 tööpäeva jooksul tellija poolt tagastatud toodete kättesaamisest. Insplay tagastab tarbijale saatmise kulud täies ulatuses juhul, kui taganemise põhjuseks on puudustega toode.

3.7 Juhul, kui tellija poolt tagastatud toode on kasutatud või pakend on kahjustatud, siis on Insplayl õigus nõuda kahju hüvitamist summas kuni toote müügihinnani sõltuvalt toote väärtuse langusest. Nimetatud summa arvatakse maha tellijale tagastatavast summast.
 

4. Kauba garantiitingimused ja pretensioonide esitamine

4.1. Kui Kaubale on ette nähtud müügigarantii või pretensiooni esitamise õigus seaduse mõistes, kohustub Insplay garantii- ja pretensiooni esitamise tingimusi täitma ning puudustega kauba ettenähtud tingimustel parandama, asendama või tagasi võtma.

4.2. Sõltumata garantii olemasolust on tarbijast kasutajal õigus Insplayle esitada kauba lepingutingimustele mittevastavusest tingitud pretensioone kahe aasta jooksul arvates kauba kättesaamisest. Kui kaup on müüdud tarbijale, siis kuue esimese kuu jooksul kaubal ilmnenud defekti puhul eeldatakse, et see oli olemas müügilepingu sõlmimise momendil ning defekti iseloomu peab välja selgitama Insplay.

4.2.1. Kauba puuduse ilmnemisel peab tarbija hiljemalt kahe kuu jooksul peale defekti ilmnemist Insplayd teavitama esitades selle kohta pretensiooni.

4.2.2. Pretensiooni esitamise korral kannab esimese kuue kuu jooksul Kauba üleandmisest tarbijale asja parandamisega või asja asendamisega seotud kulud, eelkõige veo-, posti-, töö-, reisi- ja materjalikulud Insplay. Järgneva 1,5 aasta jooksul kannab vastavad kulud Insplay üksnes juhul, kui Tarbija pretensioon oli õigustatud.

4.3. Kauba defekti ilmnemisel kohustub Kasutaja koheselt (vt punkt 4.4.) teavitama Insplayd probleemist e-posti teel hooldus@insplay.eu või esitama kirjalikult pretensiooni (ava pretensiooni vorm) järgmise informatsiooniga:

4.3.1. nimi ja kontaktandmed;

4.3.2. Kauba defekti ja/või puuduse kirjelduse ja nõude;

4.3.3. Lisama fotod, kui defekt või puudus on silmaga nähtav;

4.3.4. Arve ehk müügilepingu või hanke number.

4.4. Teavitus (pretensioon) peab olema saadetud kahe kuu jooksul peale defekti avastamist. Nimetatud tähtaja möödalaskmise korral kaotab Kasutaja õiguse nõuda Insplaylt Kauba parandamist või väljavahetamist.

4.5. Insplay kohustub vastama Tarbija kirjalikule või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis esitatud kaebusele 15 päeva jooksul.

4.6. Puudusega Kauba või selle detaili asendamise korral on Insplayl õigus nõuda Kasutajalt puudusega Kauba või Kauba detaili tagastamist.

4.7. Insplay poolt antav müügigarantii ei kata toote vea või kahjustuse poolt põhjustatud otseseid ega kaudseid kahjusid, kaotusi ega ebameeldivusi. Garantii ei kompenseeri Kauba teeninduspunkti viimist või transportimisest tulenevaid kulutusi. Juhul kui Insplay organiseerib kauba transporti kliendi juurest kauba tagastamiseks, ekspertiisi viimiseks, vea tuvastamiseks või hooldusesse viimiseks ise, siis peab kaup olema kliendi poolt eelnevalt pakendatud originaal pakendisse või pakendatud (pakendamisega seotud kulud on kliendi kanda) selliselt et kaup ei saaks transpordil vigastada. Samuti peab kaup olema kullerile üleandmiseks kättesaadav kliendi välisukse juurest ning vajadusel peab klient organiseerima kauba üleandmise kullerile. Garantii otsuse teeb Insplay kuni 14 tööpäeva jooksul alates Kauba teeninduspunkti jõudmisest.

4.8. Kui Kasutaja nõuab Kauba parandamist ja nõue on põhjendatud, kuid Insplay ei tee seda mõistliku aja jooksul, võib Kasutaja Kauba ise parandada või lasta seda teha kolmandal isikul ning nõuda Insplaylt selleks tehtud mõistlike kulutuste hüvitamist.

4.9. Kui Kauba parandamine või asendamine ei ole võimalik või ebaõnnestub, kui Insplay keeldub õigustamatult asja parandamast või asendamast või ei tee seda mõistliku aja jooksul pärast talle lepingutingimustele mittevastavusest teatamist ning Tarbija ei soovi või ei saa lasta teha parandusi kolmandal isikul, on Tarbijal õigus Müügilepingust taganeda ja Kaup Insplayle tagastada. Insplay kohustub tagastama Müügilepingu alusel tasutud ostuhinna 14 päeva jooksul arvates põhjendatud  Taganemisavalduse saamisest.

4.10. Insplay ei vastuta:

4.10.1. Kasutajast tingitud Kauba kahjustumise eest;

4.10.2. Defektide eest, mis on tekkinud Kauba mittesihipärasest kasutamisest;

4.10.3. Kauba loomuliku füüsilise kulumise eest Kauba tavapärasel kasutamisel;

4.10.4. Erikaupade (kuluvad ja aeguvad Kaubad, sealhulgas kui mitte ainult nt akude) lühemate garantiitingimuste eest;

4.10.5. Kauba kasutamisest tingimustes või viisil, mille puhul saab eeldada tavapärasesest kiiremat kulumist;

4.10.6. muudel seaduses sätestatud juhtudel.

4.11. Kaubaga kaasas olevale akule või patareidele kehtib garantii 6 kuud.
 

5. Registreerumise kord

5.1 Insplay püsikliendiks saamiseks peab tellija registreerima ennast internetikeskkonna kasutajaks aadressil www.insplay.eu. Internetikeskkonda saab sisse logida ka Facebooki kontoga.

5.2 Püsikliendiks registreerides on tellijal õigus edaspidi saada püsikliendile ettenähtud soodustusi vastavalt Insplay püsikliendiprogrammile.

5.3 Registreerumiseks on vajalik täita kõik ankeedis antud lahtrid.

5.4 Peale registreerumist saadab Insplay tellijale tema poolt määratud e-posti aadressile kirja juhistega kasutajakonto aktiveerimiseks.

5.5 Peale kasutajakonto aktiveerimist saab tellija enda poolt määratud kasutajatunnustega siseneda Insplay internetikeskkonda ning esitada toodete tellimusi.*
 

6. Tellija õigused

6.1 Tellijal on õigus tellida tooteid e-poes Insplay poolt sätestatud hinnaga ja fikseeritud tingimustel.

6.2 Tellijale saadetav toode peab olema korrektne ja komplektne ning vastama Insplay poolt fikseeritud tingimustele.

6.3 Tellijal on õigus esitada toote tellimust ja toodet ennast puudutavaid pretensioone Insplayle aadressil Paavlia 2a, Tallinn või e-posti aadressi insplay@insplay.eu kahe aasta jooksul toote kättesaamisest arvates. Kuue kuu jooksul toote tellijale üleandmise päevast ilmnenud puuduste osas eeldatakse, et puudus oli olemas toote üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus toote või puuduse olemusega. Tellija peab teatama toote lepingutingimustele mittevastavusest Insplayle kahe kuu jooksul pärast seda, kui ta sai mittevastavusest teada. Tootel puuduse olemasolu korral asendatakse toode sama tootega, välja arvatud juhul, kui vastavat toodet ei ole enam müügil. Kui vastavat toodet enam ei ole müügil, siis tellija valikul toode asendatakse või müügileping lõpetatakse ja tagastatakse tellijale toote maksumus.

6.4 Tellijal on õigus toodete tellimusest taganeda vastavalt punktile 3.

6.5. Tellijal on õigus toote lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele.
 

7. Tellija kohustused

7.1 Tellimuse vormistamisel on tellija kohustatud esitama tellimuse teostamiseks vajalikud andmed: ees- ja perekonnanimi, täpne aadress (tänav, maja nr, korteri nr, postiindeks, linn/asula/ või küla/maakond), kontakttelefon ning e-posti aadress.

7.2 Juhul, kui tellija ja toote saaja on erinevad, peab tellija esitama punktis 6.1. fikseeritud andmed ka saaja kohta.

7.3 Juhul, kui tellija esitatud andmed on vigased ja/või mittetäielikud ning ei vasta punktis 6.1. fikseeritule, ei garanteeri Insplay toote tellimuse nõuetekohast täitmist. Võimaluse korral võtab Insplay tellijaga ühendust, et täpsustada vigaseid või mittetäielikke andmeid.

7.4 Tellimuse vormistamisel kinnitab tellija, et on nõus käesolevates üldistes tellimistingimustes sätestatud tingimustega ning kohustub neid täitma.
 

8. Insplay õigused

8.1 Insplayl on õigus muuta käesolevat üldiseid tellimistingimusi ilma ette teatamata, avaldades uued kehtivad tingimused internetikeskkonnas.

8.2 Insplayl on õigus igal ajal ette teatamata muuta e-poe hinnakirja, avaldades uue hinnakirja internetikeskkonnas.

8.3 Insplayl on õigus tellimuse aktsepteerimisest loobuda või tellimuse täitmisest loobuda, kuid mitte ainult, juhul kui hinnakirjas on avaldatud ekslikult vale hind.

8.5 Juhul, kui tellija ei täida käesolevate üldiste tellimistingimustega talle pandud kohustusi, ei garanteeri Insplay tellimuse jõustumist ja/või nõuetekohast toote saatmist.

8.6 Juhul, kui tellija ei täida maksekohustust korrektselt, on Insplayl õigus avaldada tellija andmed maksehäirete registris.
 

9. Insplay kohustused

9.1 Insplay kohustub tellijani toimetama korrektse(d) ja komplektse(d) toote(d).

9.2 Insplay kohustub vastu võtma ja dokumenteerima kõik tellija pretensioonid.

9.3 Insplay kohustub tellija pretensiooni lahendama 7 tööpäeva jooksul juhul, kui pretensiooni põhjused on tellijast mittesõltuvad. Juhul, kui pretensiooni põhjus on tellija põhjustatud, peab tellija selle koheselt kõrvaldama.

9.4 Insplay kohustub välja vahetama toodete praakeksemplarid. Insplay vastutab üksnes tootmisvigade jm puuduste eest, mis olid olemas toote üleandmisel tellijale.

9.5. Kõik pooltevahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta ja tellija soovib jätkata kaebuse esitamisega, siis on tellijal õigus pöörduda:

  • Tarbijakaitseameti Tarbijavaidluste komisjoni poole aadressil Rahukohtu 2, Tallinn 10130 või veebiaadressil www.komisjon.ee. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada tarbija ja ettevõtja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi, mida pooled ei ole suutnud lahendada kokkuleppe teel. Kaebuse läbivaatamine komisjonis on pooltele tasuta.
  • Tarbijavaidluste internetipõhise vaidluste lahendamise ODR-platvormi vahendusel http://ec.europa.eu/consumers/odr/. ODR-platvorm on mõeldud eelkõige, kuid mitte ainult, piiriüleste vaidluste lahendamiseks, mis võimaldab tarbijal lihtsamalt leida konkreetse vaidluse lahendamiseks sobiva vaidluste kohtuvälise lahendamise üksuse teises liikmesriigis;
  • Kohtusse.
     

Küsimuste tekkimisel helista tööpäeviti kella 9-17 telefonil (+372) 650 0005 või kirjuta e-posti aadressil: insplay@insplay.eu

Insplay, OÜ Rekato
 

Kasutustingimusi on viimati uuendatud 02. mail 2018. aastal.

Swedbank SEB Nordea Maestro Visa/MasterCard